Déclaration de politique générale
Notre client est important. Des clients satisfaits sont une condition préalable à la gestion d’une entreprise. Les clients ne resteront satisfaits et continueront d’être des clients que si Dual Inventive respecte les accords et fournit des services et des produits de haute qualité. Notre compréhension de la « haute qualité » inclut la fiabilité de nos produits et services (de sécurité). La fiabilité fait référence à la question de savoir si nos produits et services « délivrent » de manière continue et cohérente le résultat escompté, ce qui inclut la disponibilité, le fonctionnement prévu et la sécurisation des informations personnelles identifiables et confidentielles. Même si des situations défavorables se produisent.
L’approche innovante et basée sur les risques que nous appliquons dans le cadre de la conception, du développement, de la livraison, de la maintenance et du support de nos solutions fera partie de notre ADN. Non seulement du point de vue de la sécurité, mais dans tout ce que nous faisons.
Il est impératif que nous fournissions l’assurance la plus élevée possible que la qualité de nos produits et de nos services réponde aux exigences du client, en tenant dûment compte des exigences légales, réglementaires et contractuelles, y compris les exigences des pratiques généralement acceptées. Être conforme ne sera pas un problème.
Notre volonté et notre engagement à améliorer continuellement nos performances et nos systèmes (de gestion) de soutien sont l’un des principaux mécanismes pour réaliser tout ce que nous prévoyons de réaliser. Il est donc essentiel que nous utilisions des preuves objectives et des informations factuelles pour évaluer si nous agissons ou non comme prévu. Cela convient au type et à l’étendue de notre entreprise, de nos produits et de nos services.
En plus d’assurer la qualité et la sécurité de nos produits et services, l’un des principaux objectifs est de garantir la sécurité et la santé de nos employés et / ou de tiers, ainsi que la qualité et la sécurité de l’environnement. C’est pourquoi nous poursuivons une politique qui prévient au maximum les risques de dommages corporels, matériels et environnementaux. Pour ce faire, nous effectuons un inventaire et une évaluation des risques qui surviennent au sein de notre organisation.
De plus, pour intégrer cette politique dans l’organisation, il a été décidé de documenter le système d’accords formels et informels conformément aux exigences des normes ISO 9001:2015 pour la gestion de la qualité, ISO 14001:2015 pour la gestion de l’environnement et ISO 27001:2013 pour la sécurité de l’information. Si une modification de la législation et des normes, de la technologie, de la santé et de l’environnement l’indique, nous adapterons nos politiques en matière de qualité, de sécurité, de santé, d’environnement et de sécurité de l’information. Ceci s’applique également au cas où des développements internes y donneraient lieu.
Prendre soin de la qualité, de la sécurité, de la santé, de l’environnement et de la sécurité de l’information est une responsabilité partagée, pour laquelle les employés jouent un rôle important. Chaque employé a sa propre responsabilité de soutenir cette politique et de la transmettre, tant à lui-même qu’à ses collègues et à des tiers. Nous invitons sincèrement tout le monde à proposer toute possibilité d’amélioration ou à signaler toute situation indésirable ou dangereuse.
En évaluant les expériences et en ajustant si nécessaire, nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos performances et nos relations à long terme avec des clients satisfaits et des employés en bonne santé.
Chaque année, des objectifs sont fixés avec la politique susmentionnée au centre.
Nous sommes conscients de l’importance de la durabilité et de notre empreinte environnementale. C’est pourquoi nous avons commencé à établir des rapports sur le développement durable conformément aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. Au sein de notre entreprise, nous avons identifié quatre ODD spécifiques sur lesquels nous travaillons activement.
Oisterwijk, 1 septembre 2023 v2.0
J. Zeeman
CEO Dual Inventive
L.J.M. van der Poel
CTO Dual Inventive