Algemene Voorwaarden - Dual Inventive | Wij maken het spoor efficiënt

juni 2025

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van, opdrachten aan en overeenkomsten met Dual Inventive. Door de Klant gehanteerde voorwaarden worden door Dual Inventive expliciet niet geaccepteerd en zijn dus niet van toepassing. Het plaatsen van bestellingen geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst.
Dual Inventive behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen. Alleen door Dual Inventive schriftelijk aanvaarde afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn geldig.
Onder Dual Inventive wordt verstaan het tot Dual Inventive Holding B.V. behorende bedrijf en dochterondernemingen die de onderhavige algemene voorwaarden hanteert.
Als de Klant gebruik maakt van de Diensten van Dual Inventive, dan zijn op het gebruik daarvan naast deze voorwaarden ook de ‘Gebruiksvoorwaarden’ en de ‘Verwerkersvoorwaarden’ van toepassing. Deze zijn te vinden op https://dualinventive.com/zo-werken-we-met-jou/. De Diensten kunnen bestaan uit MTinfo, Insight, Field Service Management en Provisioning.
Alle offertes alsook gegevens op websites en in folders zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Dual Inventive de bestelling bevestigt, dan wel met de uitvoering van de bestelling begint.
De Klant zal de producten gebruiken overeenkomstig alle van toepassing zijnde voorschriften, waaronder de handleiding, eventuele veiligheidsvoorschriften (waaronder de SRAC) en deze algemene voorwaarden.
De Klant zal de producten uitsluitend gebruiken in en ten behoeve van zijn eigen organisatie of bedrijf en zal de producten niet vervreemden of als onderpand gebruiken.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de producten en de opleiding en bekwaamheid van de personen (personeel, opdrachtnemers of anderen) die de producten gebruiken. Op verzoek, en alleen indien schriftelijk overeengekomen, kan Dual Inventive de Klant bijstaan door het leveren van kennis ter ondersteuning van (i) de ontwikkeling van de inhoud, (ii) bijscholing van trainers en (iii) het verzorgen van informele opfriscursussen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van het uiteindelijke trainingsmateriaal, trainers en het onderhouden van de competentie van de personen (personeel, opdrachtnemers of anderen) die de producten gebruiken blijven echter de verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 2. Software Updates

Dual Inventive kan nieuwe versies van de programmatuur (waaronder ook firmware en de Diensten) zelf doorvoeren dan wel ter beschikkingstellen aan de Klant.
Drie maanden na het beschikbaar stellen van een dergelijke nieuwe versie is Dual Inventive niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele fouten in de voorgaande versie en/of tot het verlenen van ondersteuning en/of onderhoud met betrekking tot een voorgaande versie.
Dual Inventive kan verlangen dat voor de terbeschikkingstelling van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies de Klant een nieuwe schriftelijke overeenkomst met Dual Inventive aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een vergoeding wordt betaald. Dual Inventive is niet gehouden specifiek voor de Klant bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
De Klant zal op verzoek van Dual Inventive (i) zijn systeem (apparatuur, programmatuur e.d.) aanpassen indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een nieuwe versie van de programmatuur en (ii) de nieuwe versie implementeren indien Dual Inventive dat niet zelf (remote) kan. Als de Klant niet tijdig aan dit verzoek voldoet is Dual Inventive niet aansprakelijk voor eventuele schade.

Artikel 3. Levering, risico en eigendom

Levertijden zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant niet het recht op ontbinding en/of schadevergoeding. Bij niet tijdige levering dient de Klant Dual Inventive schriftelijk in gebreke te stellen
Levering geschiedt Ex Works (EXW, INCOTERMS 2020). Wanneer de producten na het verstrijken van de leveringstermijn door de Klant, om welke redenen dan ook, niet zijn afgenomen, worden zij voor rekening en risico van de Klant opgeslagen. Indien de Klant de goederen niet binnen 30 dagen afhaalt, is Dual Inventive gerechtigd om de producten aan een andere partij te verkopen, tenzij de Klant de goederen alsmede de kosten voor opslag tijdig en volledig voldoet.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Klant over op het moment van levering.
Het eigendom van de producten gaat op de Klant over op het moment dat de Klant aan al haar financiële verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met Dual Inventive, inclusief die uit eventueel eerder door de Klant ontvangen leveringen, heeft voldaan. In geval van huur gaat eigendom van de producten niet over op de Klant.
Als de Klant niet aan haar betalingsverplichtingen voldoet, is Dual Inventive zonder dat een sommatie, ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, gerechtigd de aan Dual Inventive in eigendom toebehorende goederen terug te (laten) nemen. De Klant zal toegang en haar volledige medewerking verlenen. Redelijke kosten van de terugname en verwijdering komen voor rekening van de Klant.
De Klant zal alles doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Dual Inventive veilig te stellen.
Als derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan zal de Klant Dual Inventive onmiddellijk informeren.

Artikel 4. Prijs en betaling

Tenzij anders door Dual Inventive aangegeven, zijn de opgegeven prijzen in EURO (exclusief vervoerskosten, BTW, invoerrechten, andere belastingen en heffingen welke van overheidswege worden opgelegd). Prijzen worden periodiek herzien. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen van toepassing die gelden op het moment van facturatie. Alle door Dual Inventive aangeboden abonnementen en/of licenties worden jaarlijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien na de totstandkoming van een overeenkomst een wijziging optreedt in de marktomstandigheden of van de kosten waarop de prijzen zijn gebaseerd, is Dual Inventive gerechtigd de prijzen te wijzigen. Dual Inventive is gerechtigd de prijzen periodiek te indexeren.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zal de Klant Dual Inventive betalen in EURO binnen 14 dagen na de factuurdatum.
In geval van licenties en huur zal de Klant de verschuldigde prijs bij vooruitbetaling vóór of uiterlijk op de eerste dag van de licentie en/of huur of, ingeval van periodieke termijnen, bij aanvang van een termijn aan Dual Inventive voldoen.
Betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Na het verstrijken daarvan is de Klant automatisch in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Als de Klant niet, niet volledig of niet tijdig betaalt, is de Klant aansprakelijk voor de door Dual Inventive geleden schade, waaronder de gemaakte werkelijke incassokosten in en buiten rechte. Verder wordt aan de Klant 1.5% rente in rekening gebracht per maand over het door de Klant aan Dual Inventive verschuldigde bedrag vanaf de datum waarop de betalingstermijn is verstreken.
De Klant mag zijn betalingsverplichtingen niet opschorten en/of verrekenen met vermeende vorderingen op Dual Inventive.
De Klant zal op het eerste verzoek de door Dual Inventive verlangde zekerheid stellen. Als de Klant dat niet binnen de gestelde termijn doet, mag Dual Inventive haar verplichtingen opschorten.

Artikel 5. Onderzoek en klachten

De Klant zal, bij ontvangst van de producten, controleren of de producten conform de bestelling, de pakbon en zonder zichtbare schade zijn geleverd. Eventuele tekorten of beschadigingen van de producten zal de Klant op de afleverbon, de factuur en/of de vervoersdocumenten (laten) vermelden. Eventuele tekorten van de producten zal de Klant binnen 5 dagen na ontvangst melden.
Door Dual Inventive geleverde producten voldoen bij levering en gedurende een periode van één jaar na levering bij normaal gebruik aan specificaties, zoals opgenomen in de handleiding van het betreffende product (zie https://dualinventive.com/downloads/). Voor normaal gebruik zijn de voorschriften als opgenomen in de handleiding en voorwaarden bepalend.
De Klant wordt in de gelegenheid gesteld om onderzoek te verrichten overeenkomstig het installatieprotocol. De Klant is verplicht om aan het installatieprotocol mee te werken.
De resultaten van het installatieprotocol worden opgenomen in een verslag, dat na ondertekening door Dual Inventive en de Klant, als onweerlegbaar bewijs geldt ter zake van de staat en werking van het product op het moment van levering.
Als de Klant niet, niet tijdig of niet volledig meewerkt aan het installatieprotocol, komt de garantie en het recht om te reclameren te vervallen, alsmede alle daaraan verbonden rechten, waaronder recht op herstel of vervangende schadevergoeding.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dual Inventive voor schade als gevolg van een tekortkoming en/of onrechtmatig handelen is uitgesloten voor zover toepasselijk recht dat toestaat.
De aansprakelijkheid van Dual Inventive is in ieder geval beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat haar verzekeraar in voorkomend geval uitkeert. Mocht de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeren is de aansprakelijkheid van Dual Inventive beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag (ex BTW) voor de desbetreffende levering. Dual Inventive is niet aansprakelijk voor immateriële schade, schade door overmacht en/of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsstagnatie, schade wegens verlies van tijd, verlies van gegevens en/of gederfde omzet of winst.
Vorderingen op basis van de overeenkomst en/of onrechtmatige daad verjaren na één jaar na levering van de desbetreffende producten
Tekortkomingen in de dienstverlening van derden, zoals aanbieders van telecommunicatiediensten, zijn niet toerekenbaar aan Dual Inventive en Dual Inventive is niet aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Dual Inventive.
Klant vrijwaart Dual Inventive voor vorderingen van derden die voortvloeien uit en/of verband houden met het gebruik van door Dual Inventive geleverde producten en diensten.

Artikel 7. Diensten van derden

Ten behoeve van de functionaliteit van de producten, systemen en diensten die Dual Inventive aan de Klant levert, maakt Dual Inventive gebruik van diensten van derden. In dat kader maakt Dual Inventive onder andere, maar niet uitsluitend, gebruik van mobiele telecommunicatiediensten van telecommunicatieaanbieders.
Dual Inventive en de Klant erkennen en aanvaarden dat diensten van derden, zoals – maar niet beperkt tot – mobiele telecommunicatiediensten, IT-management en dataopslag, onderhevig kunnen zijn aan beperkingen en storingen en dat deze diensten korte of langere tijd niet beschikbaar kunnen zijn.
De Klant erkent en aanvaardt dat Dual Inventive niet verantwoordelijk noch aansprakelijk is voor diensten die door derden worden geleverd, voor het functioneren daarvan en voor de gevolgen die dat heeft op de producten en diensten van Dual Inventive.

Artikel 8. Industriële en intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op alle bij de voorbereiding en/of uitvoering van de overeenkomst ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde producten, diensten, informatie en/of gegevens zoals analyses, (technische) documentatie berusten uitsluitend bij Dual Inventive of haar toeleveranciers.
Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten, welke ontstaan ten aanzien van de door Dual Inventive vervaardigde producten en/of geleverde diensten en onderdelen daarvan, berusten uitsluitend bij Dual Inventive.
De Klant vrijwaart Dual Inventive voor iedere aanspraak van derden ter zake van inbreuk op rechten, waaronder begrepen die van intellectuele of industriële eigendomsrechten, op door de Klant aan Dual Inventive ter beschikking gestelde stukken, op basis waarvan Dual Inventive producten en/of diensten levert of heeft geleverd.

Artikel 9. Goedkeuring door bevoegde autoriteit

Een deel van de door Dual Inventive aangeboden producten zijn veiligheidsproducten. Deze producten mogen uitsluitend gebruikt worden als veiligheidsproducten als deze zijn goedgekeurd en toegelaten in het betreffende gebied door de bevoegde autoriteiten. De vaststelling dat een product al dan niet als veiligheidsproduct in een bepaalde situatie of gebied gebruikt mag worden en het gebruik zelf is een zelfstandige verantwoordelijkheid van de Klant, en niet van Dual Inventive.
Onverminderd artikel 6 is Dual Inventive niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de producten als veiligheidsproduct als de producten niet zijn goedgekeurd en/of toegelaten in de betreffende situatie of gebied door de bevoegde autoriteiten.

Artikel 10. Overmacht

Als Dual Inventive door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd om (i) de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de overmacht is geëindigd, dan wel (ii) de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In geval van overmacht heeft de Klant geen recht op (schade)vergoeding.
Onder ‘overmacht’ wordt verstaan; iedere omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis, die de correcte, volledige en/of tijdige nakoming tijdelijk of blijvend verhindert of onredelijk bezwaarlijk maakt, en welke omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis buiten de invloedssfeer van Dual Inventive ligt. Als overmacht wordt ook beschouwd overmacht bij of niet-nakoming van een (toe)leverancier van Dual Inventive.

Artikel 11. Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
Overeenkomsten voor huur, de Diensten, abonnementen en licenties worden aangegaan voor een minimale periode van vijf jaar, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Na verloop van die periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor periodes van een (1) jaar, tenzij de overeenkomst door een van de partijen wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
Dual Inventive mag de overeenkomst, zonder dat rechterlijke tussenkomst en/of ingebrekestelling is vereist, en zonder verplichting tot enige vorm van schadevergoeding of compensatie, ontbinden als de Klant:

toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst;
in staat van faillissement of surséance wordt verklaard, althans een daartoe strekkend verzoek is ingediend;
door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan verliest.

4. In voorkomend geval zijn alle vorderingen van Dual Inventive direct opeisbaar. In geval van ontbinding overeenkomstig artikel 11.3 hierboven, is de Klant de alle prijzen (inclusief huurpenningen en prijs voor de Diensten, abonnementen en licenties) voor de gehele. huurperiode terstond verschuldigd.

Artikel 12. Huur

De Klant is aansprakelijk voor verlies en schade aan de producten ontstaan tijdens de huurperiode en zal Dual Inventive onmiddellijk informeren in het geval van schade. Het is de Klant niet toegestaan de producten te veranderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dual Inventive.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is in de huurprijs niet begrepen een vergoeding voor de terbeschikkingstelling van programmatuur en/of verbruiksartikelen.
De Klant zal Dual Inventive terstond informeren over gebreken. Dual Inventive zal zich inspannen om bij wijze van correctief onderhoud de gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen. Dual Inventive mag ook preventief onderhoud uitvoeren. De Klant zal Dual Inventive daartoe in overleg toegang geven tot de producten. De Klant zal de producten niet zelf (doen) onderhouden.
Dual Inventive is niet verplicht de gebreken te herstellen of onderhoud te plegen als een gebrek het gevolg is van (i) overmacht en (ii) het handelen van de Klant of derden in strijd met de zijnde voorschriften, waaronder de handleiding, eventuele veiligheidsvoorschriften en deze voorwaarden.
Indien Dual Inventive de in het vorige lid bedoelde gebreken herstelt of laat herstellen, mag Dual Inventive de daaraan verbonden kosten in rekening brengen bij de Klant.
Dual Inventive mag in plaats van herstel de producten vervangen door andere, soortgelijke, maar niet noodzakelijkerwijs identieke producten.
Dual Inventive is niet aansprakelijk voor herstel of reconstructie van verloren gegane data.
De Klant zal de producten bij het einde van de huur in de oorspronkelijke staat teruggeven rekening houdend met gebruikelijke slijtage bij normaal dagelijks gebruik. Kosten van vervoer in verband met de teruggave zijn voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen. Indien de Klant niet binnen 30 dagen de producten aan Dual Inventive heeft geretourneerd, wordt de huurovereenkomst met een jaar verlengd.
Op verzoek zal de Klant meewerken aan een gezamenlijke eindinspectie van de producten. Van de bevindingen daarbij wordt door partijen gezamenlijk een rapport van eindinspectie opgemaakt, dat door partijen zal worden ondertekend.
Dual Inventive mag de gebreken die zijn vermeld in het rapport van de eindinspectie op kosten van de Klant herstellen, tenzij sprake is van gebruikelijke slijtage bij normaal dagelijks gebruik.

Artikel 13. Overig

Dual Inventive is gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst met de Klant over te dragen aan derden.
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht en zullen partijen overleggen om een nieuwe bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
De Klant zal alle gegevens, welke direct of indirect verkregen zijn in verband met de opdracht in de meest ruime zin, geheimhouden.
Dual Inventive verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Dual Inventive’s privacy statement, welke te vinden is op https://dualinventive.com/zo-werken-we-met-jou/.
De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dual Inventive de rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst niet aan derden overdragen.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

In het geval van een geschil tussen Dual Inventive en de Klant zullen zij proberen deze onderling op te lossen. Als dat niet binnen 30 dagen lukt, mag Dual Inventive of de Klant het geschil bij uitsluiting voorleggen aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Overige Verklaringen en Voorwaarden

Zo werken we met jou